Wat is een product configurator?

Een productconfigurator is een hulpmiddel waarmee klanten producten kunnen aanpassen en personaliseren voordat ze een aankoop doen. Vooral in sectoren waar maatwerk belangrijk is, zoals de auto-industrie, is dit een onmisbaar instrument geworden. Neem bijvoorbeeld Tesla (maar eigenlijk elk automerk heeft het tegenwoordig wel). Op hun site kun je via hun productconfigurator je droomauto samenstellen. Van de kleur van de lak tot het type velgen en het interieur, je hebt de vrijheid om een auto te creëren die perfect bij jouw stijl en behoeften past. Hierdoor wordt de klantbeleving verbeterd en voelt het product nog persoonlijker aan. Er zijn veel sectoren te bedenken waarin een productconfigurator nuttig is, denk bijvoorbeeld aan meubels, interieur, kozijnen, tuinhuisjes, carports en alle complexe producten waarbij de klant voor dat ze een aankoop doen een samenstelling van het product moeten kiezen. 

Voor ondernemers biedt een productconfigurator een aantal belangrijke voordelen. Het belangrijkste voordeel is dat klanten sneller een prijs opvragen. Dit komt de conversie ten goede, omdat klanten al betrokken zijn door het samenstellen van hun eigen product. Het invullen van een productconfigurator vraagt vaak best wat gegevens. Zo moet een klant vaak maten doorgeven, kleuren kiezen en materialen selecteren. Door deze tijdsinvestering, zijn klanten vaak minder snel geneigd om weg te klikken, ze hebben er immers al tijd ingestoken. Uiteindelijk leid deze betrokkenheid tot een hogere kans van aankoop, of conversie naar het achterlaten van klantgegevens. Klanten voelen zich over het algemeen ook meer verbonden met hun aankoop, omdat het op maat gemaakt is naar hun eigen wens. 

Bovendien kan een configurator de kans op retouren verminderen, omdat klanten precies krijgen wat ze willen. Dit is natuurlijk niet bij elk product relevant, een klant zal niet snel een carport willen retourneren. 

Ook het verkoopproces kan  efficiënter door het gebruik van een productconfigurator. Klanten kunnen zelfstandig combinaties en prijzen bekijken, wat de druk op de klantenservice vermindert. Wij zien eigenlijk direct een effect van het afvangen van bepaalde vragen in productconfiguratoren (bijvoorbeeld door een informatie modal toe te voegen, neemt het aantal klant vragen direct af). Al met al betekent dit dat bedrijven hun middelen effectiever kunnen inzetten. Configuratoren bieden ook waardevolle data over klantvoorkeuren en aankoopgedrag. Deze data kan worden gebruikt om marketingstrategieën te verfijnen en het productaanbod te optimaliseren. In de praktijk blijkt het een heel goede tool om te onderzoeken waar de weerstand zit bij potentiële klanten. Door een configurator vaak meerdere stappen kent, is het vrij gemakkelijk om te meten waar klanten in het proces afhaken. Het is eigenlijk net als bij 'gewone' webshops een trechter, alleen dan met een fijnmazigere meting. 

Bij Bergfort hebben we uitgebreide ervaring met het implementeren van productconfiguratoren in verschillende sectoren. Een van onze projecten omvat het opzetten van een volledig e-commerce systeem voor meubel en interieur spuiter. Bezoekers kunnen hier eenvoudig en snel een prijs opvragen voor hun gewenste configuratie. Dit systeem is niet alleen gebruiksvriendelijk, maar ook volledig aanpasbaar aan de wensen van onze klanten. Dat houdt in dat de beheerder van de configurator, alle opties en vrijheid heeft om de configuratoren zelf samen te stellen. Zo kan er uitvoerig getest worden met verschillende configuratoren, zonder dat daar extra development kosten aan verbonden zitten. Dit maakt mogelijk om op een efficiënte manier gepersonaliseerde producten aan te bieden. Wil je meer weten over ons project met gespoten panelen? Bekijk deze klant case voor meer informatie.

Als je geïnteresseerd bent in het toevoegen van een productconfigurator aan je aanbod, staan wij klaar om je te helpen. Ons team heeft de kennis en ervaring om een configurator te ontwerpen die perfect aansluit bij jouw producten en klanten. Of je nu een eenvoudig systeem wilt of een complexe setup met talloze opties, wij zorgen voor een oplossing op maat. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken en te ontdekken hoe een productconfigurator jouw bedrijf naar een hoger niveau kan tillen. Samen kunnen we een tool ontwikkelen die niet alleen de klanttevredenheid verhoogt, maar ook je verkoopproces optimaliseert.