UX design, User Experience design, richt zich op het verbeteren van de interactie tussen gebruikers en producten. Het doel is om ervoor te zorgen dat een product niet alleen functioneel is, maar ook intuïtief en aangenaam in gebruik. Dit omvat alles van het ontwerp van de interface tot de manier waarop een product aanvoelt en presteert. Een goed UX design houdt rekening met de wensen en behoeften van de gebruikers, wat betekent dat er vaak onderzoek en testen aan te pas komen om de gebruikerservaring constant te optimaliseren. 

In de context van een webapplicatie of mobiele applicatie gaat het altijd om twee kernwoorden: conversie en interactie. Een webshop of e-commerce bedrijf wil zoveel mogelijk barrières wegnemen die de bezoeker ervan weerhouden te kopen. Een social media bedrijf wil zoveel mogelijk engagement met hun gebruikers. Ze willen de tijd die een gebruiker op het platform besteedt, maximaliseren. Elke knop die verkeerd geplaatst is en irritatie opwekt bij een gebruiker, is een kans dat de gebruiker wegklikt en zijn aandacht verliest. Hier komt dus een UX design aan te pas. Het zorgt ervoor dat de gebruiker niet hoeft na te denken om alle acties uit te kunnen voeren die bedacht zijn door de makers van de software. Ga maar na hoe gemakkelijk je zonder na te denken social media platformen bedient. Dit komt omdat er gigantisch veel experimenten zijn uitgevoerd om het bedienen zo te optimaliseren dat alles logisch voelt en geen extra aandacht vereist om de handelingen uit te voeren. 

Hoewel UX en UI vaak in één adem worden genoemd, zijn ze niet hetzelfde. UI, of user interface, gaat over de visuele elementen van een product, zoals knoppen, lay-outs en typografie. Het is het deel dat de gebruiker daadwerkelijk ziet en waar ze mee interacteren. UX daarentegen is breder en gaat over de algehele ervaring van de gebruiker met het product. Waar UI zich richt op de esthetiek, richt UX zich op het creëren van een effectieve (lees: hoge conversie) en plezierige ervaring. Beide disciplines moeten nauw samenwerken om een product succesvol te maken. In veel bedrijven wordt het op één hoop gegooid. De grote bedrijven waarbij er miljoenen gebruikers zijn, hebben aparte afdelingen voor interface en experience. Dit is rendabel, omdat ze door de grote aantallen interacties met de software heel veel data hebben om mee te experimenteren om zo de conversie te vergroten. 

Kort samengevat is het antwoord heel vaak: Nee. Er zijn zoveel applicaties ontwikkelt tegenwoordig, dat het vrij gemakkelijk is om het overgrote deel van de applicatie voort te bouwen op de kennis en ervaring die UX designers al hebben opgedaan en geïmplementeerd in populaire software producten. Wij krijgen vaak van onze klanten de vraag: Kun je XYZ feature bouwen, zoals bijvoorbeeld Instagram het ook heeft? 

Het kan echter nuttig zijn om op cruciale onderdelen van de software wel een UX designer in te schakelen. Denk bijvoorbeeld aan de optimalisatie van een aankoop proces in een webshop. Een kleine verbetering in UX, kan daar gewoon meer omzet opleveren en is dan zeker de moeite waard. Dit is ook de methode die we hanteren bij Bergfort: het overgrote gedeelte doen we op basis van gezond boeren verstand, voortbouwend op de schouders van reuzen, de verfijnde optimalisatie slagen doen we op basis van UX designers met diepgaande expertise in het vakgebied, die op case-by-case basis kunnen meedenken. 

Als je merkt dat je product niet de gewenste gebruikerservaring biedt, kan het inschakelen van een professionele UX/UI designer een goede investering zijn. Wij bespreken graag je casus en bieden je een oplossing voor het vraagstuk. Neem contact met ons op voor meer informatie.